Často kladené otázky
Doručenie objednávky
Kam doručujete objednávky?
Objednávky z Tuha Sépia posielame do celého sveta.
Koľko stojí doprava?
Pri objednávke v hodnote od 40 € je doprava zdarma. Pri nižšej hodnote objednávky účtujeme dopravu 8 €.
Ako dlho trvá doručenie?
Počítajte s doručením v rozmedzí 7 až 15 pracovných dní.
Platba a zľava
Akými spôsobmi môžem zaplatiť?
Za objednávku zaplatíte platobnou kartou alebo cez PayPal.
Ako uplatním zľavový kód SEPIA14?
Kód SEPIA14 zadajte v košíku. Z celej objednávky vám odpočítame 14 % a kód môžete použiť opakovane na všetko v obchode.
Vrátenie tovaru a reklamácie
Dokedy môžem tovar vrátiť?
Ak vám tovar nesadne, môžete ho do 30 dní vrátiť poštou.
Kto hradí poštovné pri vrátení?
Poštovné za bežné vrátenie hradí zákazník. Ak je položka chybná, vrátenie je bezplatné.
Kedy dostanem peniaze späť?
Po vrátení tovaru vám vrátime celú sumu.
Vzťahuje sa na produkty záruka?
Na produkty platí záruka výrobcu. Pri chybnej položke nám napíšte, aby sme s vami vyriešili vrátenie bez poplatku.
Pomoc s objednávkou
Kam sa môžem obrátiť, ak potrebujem pomoc?
Napíšte nám na support@tuhasepia.sale. Odpovedáme v pracovné dni; náš tím pracuje na Slovensku.
Každý nástroj vyberáme podľa toho, akú stopu zanechá na papieri — od sýtej čiernej cez tieňovanie až po mäkkú sépiu a sanguinu.